Carta dei servizi

Orario di apertura al pubblico

La biblioteca osserverà il seguente orario di apertura al pubblico:

Sede di Via Delpino

• lunedì ore 8.30 - 17.00
• martedì ore 8.30 - 17.00
• mercoledì ore 8.30 - 17.00
• giovedì ore 8.30 - 17.00
• venerdì ore 8.30 - 14.30

Sede di Via Don Bosco

• lunedì ore 9.00 - 15.00
• martedì ore 9.00 - 15.00
• mercoledì ore 9.00 - 15.00
• giovedì ore 9.00 - 15.00
• venerdì ore 9.00 - 15.00

Saranno tempestivamente comunicati, tramite avvisi affissi alla bacheca e sulla pagina web della Biblioteca, i cambiamenti di orario, i periodi di chiusura al pubblico, la eventuale sospensione di servizi.

Accesso alla biblioteca

Chiunque può accedere in biblioteca. I seguenti servizi sono riservati agli utenti istituzionali:

• document delivery (fornitura di documenti)
• postazioni Internet (questo servizio potrà essere erogato anche ad utenti non istituzionali, a discrezione del Direttore della biblioteca che terrà conto del tipo di ricerca richiesta)
• informazione bibliografica personalizzata e continua nel tempo

Non vi sono barriere architettoniche che precludono l'accesso ad utenti disabili.

Quando il numero di posti a sedere liberi lo consenta, è data possibilità agli utenti istituzionali di accedere in biblioteca con propri libri allo scopo di leggere o studiare.

È consentito l'uso di PC portatili.

Tutela della privacy

Il conferimento dei dati personali è obbligatorio ai fini della gestione dei servizi bibliotecari ed è esclusivamente a uso interno della Biblioteca.

È indispensabile che si comunichino i dati personali per usufruire dei seguenti servizi:

• prestito esterno
• prestito temporaneo
• document delivery
• postazione internet
• informazione bibliografica continua nel tempo

Prestito esterno

Chiunque può accedere al servizio del prestito esterno, che ha una durata massima di dieci giorni. Chi intende usufruirne, dovrà comunicare i propri dati personali al personale addetto. A richiesta il prestito può essere prolungato per ulteriori dieci giorni, a meno che non vi siano prenotazione da parte di altri utenti. Sono sempre e comunque esclusi dal prestito: i fascicoli delle riviste, le cosiddette opere di consultazione (dizionari, enciclopedie, bibliografie, etc.).

Tutti i documenti concessi in prestito (non più di due opere per volta per un massimo di quattro volumi) dovranno essere usati e custoditi con la massima cura e potranno essere in qualsiasi momento richiesti dalla biblioteca quando se ne ravveda la necessità. Chiunque non si attenga alle disposizioni che regolano il servizio del prestito esterno, non potrà più usufruirne in seguito, incorrendo nelle sanzioni previste (cfr. art.50 del decreto rettorale 15461del 1985, Regolamento delle Biblioteche dell’Università).

Prestito temporaneo

Qualsiasi documento su supporto cartaceo può essere concesso in prestito esterno temporaneo e deve essere riconsegnato non oltre trenta minuti precedenti la chiusura al pubblico della Biblioteca. Chi intende usufruire di questo servizio dovrà depositare un idoneo documento di riconoscimento.

Consultazione delle riviste

I fascicoli delle riviste devono essere consultati in Biblioteca. I fascicoli delle riviste che non hanno l’attivazione dell’on line a testo pieno possono essere richiesti con le modalità del prestito temporaneo, e solo dal personale docente afferente ai Dipartimenti, per consentire di fare copia degli articoli di interesse. In questo caso non si possono richiedere più di due fascicoli per volta.

Uso delle postazioni internet

È un servizio usufruibile soltanto dagli utenti istituzionali della biblioteca secondo un apposito regolamento consultabile in biblioteca.

Document delivery

È un servizio usufruibile soltanto dagli utenti istituzionali della biblioteca. Tutti gli eventuali costi relativi alla fornitura dei documenti disponibili presso altre biblioteche che erogano lo stesso servizio di document delivery sono a carico di chi ne fa richiesta. La biblioteca si impegna ad evadere le richieste entro e non oltre le 48 ore. Dell'impossibilità di soddisfare le richieste entro le 48 ore stabilite sarà comunicazione agli utenti entro le 24 ore successive.

Servizio di reference

La biblioteca gestisce servizi di consulenza bibliografica ed assistenza alla consultazione dei cataloghi in linea, alle ricerche informative e documentarie, alle ricerche su basi dati locali e remote.

Per quelle ricerche che, in ragione della loro complessità ed estensione, potrebbero pregiudicare il normale svolgimento dei servizi qualora soddisfatte immediatamente, il Direttore della biblioteca indicherà la data entro la quale sarà soddisfatta la richiesta dell'utente.

Informazione bibliografica personalizzata e continua nel tempo

È un servizio usufruibile soltanto dagli utenti istituzionali della biblioteca. A chi ne fa richiesta, attraverso il servizio di posta elettronica, verranno fornite informazioni relative alle accessioni di documenti riguardanti particolari soggetti e/o discipline.

Diritti e doveri

Tutti i soggetti coinvolti nella organizzazione e fruizione dei servizi della biblioteca hanno diritti e doveri, in particolare

la Biblioteca deve:

• Garantire il libero accesso ai documenti, alle informazioni e ai servizi disponibili in biblioteca o accessibili tramite la rete di cooperazione interbibliotecaria o il collegamento remoto con altri servizi
• Assistere l'utente nelle ricerche con cortesia, correttezza, disponibilità, imparzialità, riservatezza e senza discriminazione alcuna

L'utente deve:

• Rispettare le regole della biblioteca, le scadenze, pagare le tariffe laddove previste
• Rispettare gli orari, le norme elementari della corretta convivenza civile, il silenzio nelle sale di lettura, il divieto di fumare
• Rispettare i documenti e gli arredi senza arrecarvi danno o mettere a rischio la loro integrità e buona conservazione
• Essere cortese, corretto, collaborativo con il personale

Reclami

Gli utenti hanno il diritto di reclamare per l'inosservanza degli impegni assunti dalla biblioteca nella Carta dei Servizi.

Il reclamo va inoltrato al Direttore della biblioteca e deve contenere generalità, indirizzo e reperibilità, può essere presentato verbalmente, per iscritto o spedito per fax o posta elettronica (reclami orali o telefonici dovranno essere confermati per iscritto). Non saranno presi in considerazione reclami anonimi. Al reclamo sarà data motivata risposta nel più breve tempo possibile e comunque non oltre i quindici giorni. Contemporaneamente saranno avviate le procedure per eliminare le cause accertate degli eventuali disservizi.

Rapporto con gli utenti

Il personale può allontanare o sospendere da uno e anche da tutti i servizi chi arrechi disturbo o mantenga comportamenti scorretti verso gli altri utenti, i documenti e gli arredi della biblioteca, il personale stesso.

Il Direttore della biblioteca può concedere deroghe alle modalità di erogazione dei servizi, in considerazione di singole situazioni e necessità particolari.

Riviste consultabili

• Advances in parasitology
• American journal of pathology
• Brain structure & function (ex Anatomy and embriology)
• Annuario del pesce e della pesca
• Asian-Australasian journal of animal sciences
• Industrie alimentari
• Journal of clinical microbiology
• Journal of dairy research
• Journal of dairy science
• Journal of food protection
• Journal of heredity
• Journal of general virology
• Journal of the South African veterinary association
• Journal of wildlife diseases
• Obiettivi e documenti veterinari
• Il pesce
• Reproduction
• Reproduction, fertility and development
• Veterinary dermatology
• World rabbit science